Políticas de Contratación

¡NOS ALEGRA QUE LLEGARAS HASTA AQUÍ!

Hemos designado este apartado con la información relativa a la "letra pequeña" de los contratos de nuestros servicios.

Si lo que buscabas era otra cosa, puede que lo encuentres en ✒️ nuestro aviso legal

Sabemos en carne propia que ciertas cuestiones burocráticas suenan confusas o irrelevantes, pero están diseñadas para salvaguardar tus derechos y proporcionarte una experiencia segura y transparente trabajando codo a codo con este equipo.

Aviso a navegantes: Esta política ha sido actualizada el lunes 26 de febrero de 2024, 14:39 ECT.

CLÁUSULAS GENERALES

Compartimos tu visión, pero para ello lee con atención estos términos antes de aceptar trabajar con nuestros servicios.

GARANTIA DE CALIDAD

Al contratarnos adquieres las garantías de Navegante de la Web:

1. El Material será 100 % de tu dominio. Todo lo generado durante la ejecución del servicio será tuyo. No te pediremos ninguna comisión o porcentaje extra más que lo acordado en cada paquete.

2. Cada plan se hace 100 % ajustado a tus necesidades. Nos interesa que el trabajo en conjunto se base en tu tiempo y tu proceso. Nos adaptamos a lo que necesitas y eres libre de irte cuando quieras.

3. Estaremos 100 % de tu lado. Para ofrecerte el mejor soporte, te queremos escuchar con sinceridad. Resolvemos TODAS tus dudas sin que te cueste más.

CLÁUSULAS CONTRACTUALES

OBJETO DEL CONTRATO

I. El contrato te describirá a ti y a tu proyecto como «Cliente» O «Navegante». Todo lo relacionado con la oferta es a nombre de Wendy Samantha Montaña Ramírez, representante legal de Navegante de la Web. En las cláusulas se describe como «Nosotros» o «Nuestros».

II. Colaboración con Terceros: Nuestras políticas se basan en la transparencia y la honestidad. Haremos explícita mención de los proveedores para que estés al tanto de todo. Puesto que en el desarrollo de nuestros servicios, podemos recurrir a la colaboración de terceros proveedores o socios, que nos ayuden a ofrecer una mejor calidad y eficiencia.

III. Estamos comprometidos a apoyar tu marca y escalar tu presencia en línea. Nos complace ofrecerte nuestros servicios de Community Management, que SEGÚN EL PLAN QUE ESCOJAS incluyen, entre otros:

1. Creación y gestión de contenido en redes sociales.

2. Monitorización de métricas y generación de informes.

3. Estrategia de comunicación digital.

4. Moderación de comunidades y respuesta a preguntas o comentarios.

PRECIO, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

IV. Los gastos incurridos para el desarrollo de la web como el dominio, su hosting y el email profesional no están incluidos. Serán estos asumidos por el cliente o no tomados.

V. El precio mencionado es válido para esta propuesta y se mantiene a la fecha de expiración del presupuesto enviado. En la regla, es un periodo de 30 días hábiles.

VI. En cuanto hayas elegido un plan a través de esta web: https://navegantedelaweb.my.canva.site/ puedes efectuar el pago.

VII. Para dicho pago hay dos modalidades: Transferencia manual o domiciliación.

VIII. PAGO DOMICILIADO: Contrato en mandato SEPA que se descontará de forma automática de tu cuenta a través de la plataforma GoCardless.

IX. TRANSFERENCIA MANUAL MENSUAL: Realizarla antes del día 3 de cada mes. El retraso del pago impide la correcta fluidez del trabajo en conjunto y será multado con recargo de 10 € por día de tardanza. Incluye los siguientes datos al enviarla:
Titular: Wendy Samantha Montaña Ramírez
IBAN: ES9300730100540736394946
SWIFT/BIC: OPENESMM
Concepto: Fecha en la que se inicia el mes del plan y el nombre del SERVICIO.

X. Los gastos y comisiones de las plataformas de pago van por nuestra cuenta. Para el desembolso recibimos casi todos los métodos de pago del mercado. Si te interesa otro medio de pago que no aparezca ahí (tipo cryptopay), escríbeme a info@navegantedelaweb.com.

XI. El precio final INCLUYE el IVA del 21% español. Pero dicho valor puede ser eximido de pago al momento de registrarte como profesional radicado en cualquier país perteneciente a la Unión Europea. Comprueba las condiciones aplicables a tu caso. Fuente: https://sumup.es/facturas/glosario/iva-intracomunitario/ (12.04.2022)

XIII. El pago hace estos términos legalmente vinculantes.

El desembolso deberá hacerse 72 horas antes de agendar el primer encuentro a través de la página de reservas de Google Calendar https://calendar.app.google/ibSEwJAYTBeo9Bs79

XIV. En cuanto hayas pagado te enviamos en las próximas 24 horas hábiles tu factura correspondiente.

MATERIAL Y SERVICIO CONTRATADO

XV. Las sesiones que tengamos serán grabadas y los temas hablados en sesión, así como el material desarrollado en esta, quedarán todos guardados en un espacio de trabajo colaborativo creado solo para este proyecto en Google Drive & TL;DV.

XVI. Obtendrás acceso a las grabaciones y el material diseñado para cada uno de los encuentros dentro de las próximas 24 horas laborales luego de cada encuentro.

XVII. Este documento establece el NÚMERO FIJO de sesiones, documentos y productos. Todo lo que se considere extra se cobrará por separado con los precios mencionados anteriormente.

XVIII. Desarrollaremos en conjunto tu personalidad textual y tu guía de estilo para que tu mensaje sea auténtico y diferenciador. Es decir, en el manual de marca integraremos los lineamientos de comunicación.

XIX. Disfrutas de asesoría ilimitada vía texto, de lunes a viernes de 9 a 9 y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.

XX. Recibes todos los documentos, fotos y textos originales en alta resolución.

XXI. Obtienes los derechos de uso de todas las creaciones, para que las explotes como quieras.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

XXII. Si por parte de Samantha Montaña se dejan de prestar los servicios por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, de tipo enfermedad, catástrofe natural, pandemia y/o muerte, tendrás como Navegante Estrella derecho a recibir el reembolso del 100 % de tu inversión no efectuada.

XVIII. Nuestro compromiso con tu libertad. Puedes cancelar este contrato en cualquier momento sin necesidad de dar explicaciones. Para hacerlo, simplemente envía un correo electrónico a info@navegantedelaweb.com con el asunto "Cancelar Suscripción". La cancelación se hará efectiva a partir del siguiente mes en curso.

XXIV. Si decides cancelar durante el mes en curso, te reembolsaremos proporcionalmente el importe correspondiente a cualquier parte del servicio que no haya sido proporcionado (como entrega de material, sesiones, u otras ofertas). Si la cancelación se realiza antes del día 1 de cada mes, recibirás un reembolso del 100% de la tarifa mensual.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

XXV. En nuestra organización nos comprometemos a la creación, desarrollo y gestión del proyecto en el plazo acordado, siempre y cuando contemos con todo el material e información necesarios. Estos deberán ser enviados, compartidos o añadidos por parte de El Navegante a la carpeta asignada a través de la plataforma de Google Drive correspondiente a tiempo y notificando a Samantha Montaña. El formato aceptado será digital (Escrito, audiovisual o fotográfico).

XXVI. Como canal de comunicación principal usaremos WhatsApp al número de +34613021737 a menos que se defina lo contrario.

XXVII. Alojaremos toda la documentación respectiva en la carpeta personalizada de Google Drive. El link se dispondrá luego del primer pago y estarán disponibles los permisos de acceso y edición hasta un año después de la finalización del contrato.

CONFIDENCIALIDAD

XXVIII. Lo que pasa en la sesión, se queda en la sesión. Apelamos al derecho de confidencialidad respecto a las ideas de negocio / las propuestas / o los recursos proporcionados por ti como Navegante Estrella.

XXIX. Los derechos de explotación, bien sea de la solución o material similar aportados por Wendy Samantha Montaña Ramírez, pertenecen a Navegante de la Web hasta que la Clienta efectúe el 100 % del pago o manifieste textual o verbalmente el no aceptar las ideas de negocio / las propuestas / o los recursos.

XXX. La protección de tus datos personales es una de nuestras prioridades. Puedes leer al detalle nuestras políticas de privacidad aquí: https://www.navegantedelaweb.com/privacidad. En resumen, puedes tener garantía de que no venderemos ni entregaremos tu información personal a terceros con fines comerciales.

XXXI. En casos puntuales, accedemos y colaboramos con terceras partes, que pueden tener acceso a algunos o a todos tus datos o información proporcionada, así como tener derecho a realizar o rechazar algunas acciones en tu nombre, siempre bajo nuestra supervisión y autorización. No obstante, no nos hacemos responsables del uso que estos terceros puedan hacer de tus datos o información, ni de las consecuencias que puedan derivarse de sus acciones. Estos terceros pueden tener sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y de cookies, que te recomendamos revisar antes de aceptar la colaboración.

XXXII. Al contratar nuestros servicios, aceptas que podamos trabajar con estos terceros, y renuncias a cualquier reclamación o demanda contra nosotros por su actuación. Incluyendo, pero no limitándose, a los siguientes terceros, descritos de forma: Responsable legal, «nombre comercial o denominación corta en nuestros términos».: Holded Technologies SL., «Holded» Google, LLC., «Drive», «G-Calendar», «G-Workspace». Calendly LLC., «Calendly». Declarando Asesores 3.0 S.L., «Declarando». METRICOOL SOFTWARE, S.L., «Metricool». Wix.com Ltd., «WIX». GoCardless Ltd., «GoCardless». Canva Pty Ltd., «Canva». Bytedance Pte. Ltd., «Capcut». Meta Platforms, Inc., «Instagram», «WhatsApp», «Facebook». Telegram FZ-LLC., «Telegram». Notion Labs Inc., «Notion». Entre los más recurrentes.

XXXIII. Al trabajar con nosotras entras a hacer parte del grupo de las NAV-Stars. Es decir, entras en la lista de correos para recibir periódicamente nuestras actualizaciones como forma de agradecimiento por haber confiado en nuestros servicios. Con la garantía de no enviarte SPAM ni correos indeseados y dándote la oportunidad de darte de baja cuando quieras.

XXXIV. Estamos tan orgullosos de nuestro proceso que mostraremos, siempre que lo creamos conveniente, los trabajos realizados en conjunto en nuestro sitio web https://www.navegantedelaweb.com/inicio, así como en otras plataformas digitales y redes sociales, incluyendo pero no limitándose a: Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok y Behance, entre otras. Si deseas que nuestra colaboración se mantenga completamente confidencial, haznos saber en un email a info@navegantedelaweb.com para respetar tu deseo.

JURISDICCIÓN APLICABLE

XXXV. Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con este contrato según la jurisdicción aplicable se resolverá en los tribunales de la ciudad de Almería, España. Si no se aplican el Reglamento de Bruselas I ni el Convenio de Lugano, ni otros Convenios ratificados por España, se aplicará lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley Orgánica del Poder Judicial.

Política de Reembolsos

Tienes derecho a cancelar la compra de servicios digitales dentro de los 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar una compra es de 30 días a partir de la fecha en que se realizó la compra o la fecha en que un tercero que usted haya designado tome posesión del servicio.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a info@navegantedelaweb.com.

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos la solicitud de cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la compra, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones de Servicios Digitales:

Para que los servicios sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los servicios fueron comprados en los últimos 30 días.

• La solicitud de cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación a la prestación del servicio.

Los siguientes servicios no pueden ser devueltos:

• Servicios personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.

• Servicios que ya han sido completamente prestados o donde el acceso a los contenidos digitales ha sido utilizado.

• Servicios que, por su naturaleza, no son aptos para devolución, por ejemplo, servicios que se han iniciado y no pueden ser detenidos sin afectar su calidad o la experiencia del usuario.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier servicio que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestro exclusivo criterio.

Cancelación y Reembolso de Servicios Programados:

Usted es responsable de notificar la cancelación de un servicio programado. Para ser elegible para un reembolso completo, debe notificar la cancelación al menos 48 horas antes de la hora programada del servicio.

• Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación, se le reembolsará el importe total del servicio.

• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, no se reembolsará el importe del servicio.

Responsabilidad:

No podemos hacernos responsables de servicios no prestados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por la falta de comunicación oportuna por parte del cliente.

Contacte con Nosotros:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a info@navegantedelaweb.com.

Navegante de la Web ha sido el catalizador de nuestro crecimiento exponencial en la comunidad de AlmeriaTech 🌵 Gracias sus grandes ideas y su trabajo duro, en pocas semanas hemos ganado una visibilidad increíble. El impacto se ha podido percibir en la gran asistencia en nuestros primeros eventos. Para nosotros, Samantha es una piedra angular e imprescindible dentro de este proyecto.

Adrian Alonso Vega - Almería Tech
Mayo 2024

★★★★★

NO ME CREAS A MI, CREELE A LOS NAVEGANTES ESTRELLAS